Bloque temático: Psicología del trabajo y técnicas de negociación

Materia: Dirección y gestión de Recursos Humanos 

Asignatura de carácter obligatorio. Dotar de formación específica a los futuros profesionales en Relaciones Laborales y Recursos Humanos

Dirección y gestión de recursos humanos. Relaciones laborales.

Tema 1: El conflicto en las organizaciones: La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto

Tema 2: Gestión del conflicto: negociación e intervención de terceros (mediación, arbitraje, conciliación)

Tema 3: Evaluación de la gestión del conflicto

Tema 4: Aspectos emocionales implicados en la gestión del conflicto

Tema 5: La negociación: concepto, características y naturaleza.

Tema 6: Planificación de la negociación: conceptos, técnicas de negociación análisis de la situación de la negociación

Tema 7: Estrategias de negociación

Tema 8: Poder y procesos de influencia en la negociación

Tema 9: Características personales de los negociadores

Tema 10: Efectividad en los procesos de negociación

Tema 11: Múltiples partes, equipos negociadores y representantes en la negociación

Tema 12: Intervenciones en mediación

Básicas

CB2: Que el alumnado adquiera la capacidad necesaria para aplicar los conocimientos adquiridos en el desempeño de su trabajo como profesionales y sean competentes en la resolución de problemas en su ámbito de estudio

CB4: Que el alumnado sean capaces de transmitir información de forma adecuada y resolver problemas en la práctica de su profesión adaptándose de forma adecuada tanto si los demandantes son experto o no.

Generales

CG1:Capacidad analítica y de síntesis

CG6: Resolución de problemas

AG7: Toma de decisiones

CG8: Capacidad de trabajo en equipo

CG9: Trabajo en equipo de carácter interdisciplinar

CG11: Habilidades en las relaciones interpersonales

CG15: Capacidad de trabajo autónomo

CG18: Liderazgo

CE6: Conocimiento de las habilidades de negociación y mediación

CE18: Capacidad para participar en la elaboración, planificación y diseño de programas de mediación y negociación, llevándolos a la práctica de los recursos humanos.

CE21: Capacidad para poner en práctica técnicas de mediación y negociación que puedan ser generalizadas a la práctica de la profesión como expertos en Relaciones laborales.

CE33: Capacidad para relacionar las diferentes disciplinas que forman parte de las relaciones laborales

CE35: Capacidad para aplicar los conocimientos en la práctica de la profesión

CE36: Capacidad para comprender las relaciones entre los diferentes procesos psicosociales y la diferentes dinámica de interacción laboral

Aramburu-Zabala, L (2005). Habilidades de negociación: todos podemos ganar. Madrid: Pirámide.

Boada, J. (dir. y coord.). (2009). Solución de conflictos en empresas y organizaciones. Madrid: Pirámide.

Fernández, J. M. y Ortiz, M.M. (2006). Los conflictos. Cómo desarrollar habilidades como mediador. Madrid: Pirámide.

Font, A. (2007). Curos de negociación estratégica. Barcelona: UOC.

Mulholland, J. (2003). El lenguaje de la negociación. Manual de estrategias práctica para mejorar la comunicación. Barcelona: Gedisa.

Munduate, L. y Medina, F. J. (2003). Conflicto, negociación y mediación: técnicas de gestión. Madrid Tecnos.

Munduate, L. y Martínez,  J.M. (2003). Conflicto y negociación. Madrid Pirámide.

Munduate, L. y Medina, F. J. (coords.). (2011). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid Pirámide.

Ovejero, A. (2004) Técnicas de negociación. Cómo negociar eficaz y exitosamente. Madrid: MacGraw-Hill.

Ponti, F. (2002). Los caminos de la negociación. Barcelona: Granica.

Redorta, J. (2014). Cómo actuar ente un conflicto. 50 reglas útiles de fácil uso. Almuzara.

Vinyamata, E. (2005) Conflictología. Curso de resolución de conflictos. Barcelona. Ariel.

Material escrito y audiovisual proporcionado al alumnado a través de la plataforma  del campus virtual (STUDIUM PLUS) de la Universidad de Salamanca.

El sistema de evaluación tendrá un carácter mixto, valorándose la adquisición de las competencias propias de la asignatura, de manera continuada así como con la aplicación de pruebas objetivas.

La tutoría individual, personalizada (presencial y  on line) permitirá orientar las estrategias para superar con éxito la asignatura.

La valoración de la adquisición de las competencias de la asignatura está basada siguiendo los siguientes criterios:

1. Evaluación continua: 15% del total de la calificación
2. Prueba objetiva: 85% de la calificación

Será condición necesaria para tener en cuenta la evaluación continua aprobar la prueba objetiva.

Los instrumentos necesarios para la evaluación de la primera convocatoria son los que se detallan a continuación:

1. Evaluación continua: los procedimientos que se tendrán en cuenta para alcanzar la calificación: resolución de ejercicios prácticos, tareas de carácter individual y/o grupal, participación en seminarios, visualización de videos, autoevaluación de competencias mediante cuestionarios, etc. La exposición de los mismos se realizarán a lo largo del período de docencia, teniendo en cuenta los contenidos del programa de la asignatura.
2. Prueba objetiva en la cual se reflejen los diferentes contenidos teóricos y prácticos expuestos a lo largo del período de docencia. Dicha prueba se realizará en la fecha prevista en la planificación docente, asignada en la Guía Académica.

Se realizará una prueba objetiva de recuperación (convocatoria extraordinaria).

Los criterios de evaluación serán los mismos que se establecen para la convocatoria ordinaria, siempre y cuando el trabajo de evaluación continua se haya entregado en el tiempo establecido. Si no se cumple dicho criterio la evaluación se realizará en base a los criterios de la prueba objetiva 85% de la calificación total.

Dicha prueba se llevará a cabo en la fecha prevista en la planificación docente, asignada en la Guía Académica.