OPERACIONES EN TIERRA
GRADO EN PILOTO DE AVIACIÓN COMERCIAL Y OPERACIONES AÉREAS
Curso 2023/2024
1. Datos de la asignatura
(Fecha última modificación: 21-09-23 18:14)- Código
- 106857
- Plan
- 2020
- ECTS
- 3.00
- Carácter
- OPTATIVA
- Curso
- 4
- Periodicidad
- Segundo Semestre
- Idioma
- ESPAÑOL
- Área
- -
- Departamento
- -
- Plataforma Virtual
Campus Virtual de la Universidad de Salamanca
E-learning
Datos del profesorado
- Profesor/Profesora
- MARIA ALMUDENA ESPINEL GONZALEZ
- Grupo/s
- 1
- Centro
- E. Aeronáutica Adventia
- Departamento
- -
- Área
- -
- Despacho
- -
- Horario de tutorías
- -
- URL Web
- -
- mespinel@adventia.org
- Teléfono
- 923041011
2. Sentido de la materia en el plan de estudios
Bloque formativo al que pertenece la materia.
Formación Optativa
Papel de la asignatura.
Conocimiento de las distintas operaciones que se realizan en un aeropuerto y los agentes implicados en las mismas.
Perfil profesional.
Piloto de Línea Aérea
3. Recomendaciones previas
4. Objetivo de la asignatura
Que el alumno adquiera los conocimientos necesarios para poder realizar los trabajos propios en las operaciones que se llevan a cabo en tierra conociendo todos los mecanismos y normativas necesarias para el correcto desarrollo de su trabajo.
5. Contenidos
Teoría.
- Guía GPM
- 1.1. Prólogo
- 1.2. Sistema de revisiones
- 1.3. Lista de distribución
- 1.4. Relación de páginas en vigor
- Política
- 2.1. Procedimiento de notificación de accidente
- 2.2. Política de calidad
- 2.3. Gestión de organización de operaciones en tierra
- 2.4. Seguridad, prevención de riesgos –puntualidad – servicio
- 2.5. Puntualidad
- 2.6. Gestión de reclamaciones
- Co-operación y código compartido
- 3.1. Co-operación con la organización de la aerolínea
- 3.2. Introducción
- 3.3. Alianza con Star Alliance
- Mensajes de datos locales
- 4.1. Ground operations direction adresses
- 4.2. Comunicaciones
- Pasajeros, documentos & check-in
- Check-in de pasajeros
- Documentos
- Política
- Check-in de pasajeros de otros vuelos
- Lista de espera y pasajeros de última hora
- Pasajeros en tránsito, cambios y trasbordos
- Billetes emitidos en condiciones especiales
- Billete electrónico
- Hora límite del check-in
- Categorías de pasajero
- Categorías de pasajero
- Introducción
- Pasajeros con condiciones físicas especiales
- Bebés y menores
- Pasajeros VIP
- Pasajeros CIP
- Pasajero que requiere un asiento x – asistencia especial
- Grupos de pasajeros
- Política del pasajero
- Viajes frecuentes
- 7.1. Anexo
- 7.2. Viajero frecuente
- 7.3. Tarjetas de compañía
- 7.4. Otros programas
- 7.5. Billetes con puntos
- Tareas de embarque y después del despegue
- Tareas de embarque y después del despegue
- Política de embarque
- Anunciar puerta de embarque
- Embarque de pasajeros
- Tareas después del despegue - programadas
- Gestión de cupones
- Transmisión de mensajes – vuelos regulares
- Tareas después del despegue – vuelos chárter
- Handling de equipaje
- Anexo
- Handling de equipaje
- Introducción
- Exceso de peso de equipaje
- Equipaje especial
- Artículos aceptados según condiciones especiales
- Artículos prohibidos
- Servicios de llegada
- Irregularidades
- Anexo
- Política
- Introducción
- Inspección de equipaje
- Cambio de clase
- Vale de compensación
- Retrasos y desvíos
- Perder vuelos de conexión
- Cancelación de vuelos
- Cambios de ruta
- Irregularidades en el billete
- Irregularidades en el check-in, en la zona de embarque
- Vuelos sub-chárter
- Seguridad
- Seguridad
- Información y comunicación
- Organización de la seguridad
- Seguridad dentro de la compañía
- Comunicación interna
- Comunicación programada
- Niveles de seguridad
- Protección de aeronaves en tierra
- Aeronaves no supervisadas en tierra
- El pasaje que embarca
- Medidas de seguridad con respecto a pasajeros especiales
- Control de seguridad de pasajeros y su equipaje
- Control de seguridad de equipaje facturado
- Control de seguridad de cargo, paquetería y correo
- Valija diplomática
- Personas bajo amenaza
- Amenaza de bomba
- Procedimiento al hallar un objeto sospechoso
- Robo en la aeronave durante una escala
- Interferencia ilícita
- Pasajeros conflictivos
- Transporte de armas de fuego y munición
- Seguridad (prevención de riesgos)
- Anexo
- Prevención de riesgos
- Prevención de riesgos en tierra
- Prevención de riesgos en rampa
- Protección antincendios
- Condiciones meteorológicas adversas
- Tail tipping
- Señales manuales en tierra
- Salud laboral y prevención de riesgos laborales
- Incidente - accidente
- Calidad y formación
- Calidad y formación
- Introducción
- Estándares de calidad
- Sistemas de calidad
- Prevención de riesgos en tierra y calidad
- Cualificaciones, requisitos y formación
- Informar
- Auditorías de calidad en los puestos de trabajo
- Gestión de los puestos de trabajo
- Responsabilidades
- Estándares de seguridad en las operaciones en tierra
- Handling en tierra
- Anexo
- Handling en tierra
- Conceptos generales
- Distribución de asientos
- Carga de la aeronave
- Operaciones en tierra
- Prestación de servicios al aeronave
- Mapas y autorizaciones del aeronave
- De-icing/anti-icing
- Control de carga
- Control de carga
- Conceptos generales
- Introducción a la carga y centrado
- Documentos de carga y centrado
- Control de carga
- Cargo
- Cargo
- Introducción
- Definiciones
- Cargo
- Valor declarado para la transportación
- Tipo de mercancías
- Incidente y transporte
- Preparativos para la carga
- Manejo de carga dañada
- Manejo de carga mojada
- Manejo de mercancías perecederas
- Mercancías peligrosas
- Mercancías peligrosas
- General
- Clasificación e identificación
- Embalaje
- Marcas y etiquetas
- Tablas de incompatibilidades
- Proporcionar información
- Procedimientos de emergencia
- Abreviaturas y términos - índice
- Índice
- Abreviatura y términos
- Legislación
- REG. CE 2027/1997
- REG CE 889/2002
- REG CE 261/2004
- Convenio de. Montreal
- Equipaje
- Equipaje perdido
- General
6. Competencias a adquirir
Básicas / Generales.
Básicas:
CB1, CB2, CB3, CB4, CB5, CB6
Generales:
CG1, CG2,CG3,CG4,CG5, CG6, CG7, CG8
Específicas.
CE1, CE2, CE3, CE4, CE5, CE6, CE7, CE8, CE9, CE10, CE11, CE12
7. Metodologías
-CLASES TEÓRICAS: exposición por parte del Profesor de las líneas generales de cada una de las lecciones que se verán apoyadas por las lecturas obligatorias de las que con antelación se dará cuenta a los alumnos.
-CLASES PRÁCTICAS: en las sesiones de clases prácticas el Profesor dedicará una parte de las mismas a comentar los trabajos entregados previamente por cada estudiante, de manera que el propio comentario del Profesor sirva de ayuda para el aprendizaje y la superación de los errores cometidos. En el resto de la sesión serán los estudiantes quienes expongan públicamente el significado de los textos, siempre desde una visión crítica que resulta imprescindible para adquirir conocimientos científicos. Estas intervenciones facilitarán además el desarrollo de la expresión oral y la familiarización con debates de ideas y exposición de puntos de vista, que tan útiles son para la formación del jurista.
-CONTENIDO DEL TRABAJO NO PRESENCIAL: el estudiante deberá estar al día de las lecturas obligatorias para las clases teóricas pues le facilitará el seguimiento de las orientaciones del Profesor. Aunque estas lecturas sean previas, no es óbice para que, una vez que se hayan seguido las explicaciones del Profesor, se vuelva a ellas con el fin de completar su comprensión.