Instrumentales

B3. Capacidad para la comunicación oral y escrita en la lengua materna.

B6. Gestionar la información en su ámbito disciplinar y profesional.

Interpersonales

B9. Habilidades para integrar y comunicarse con expertos de otras áreas y en distintos contextos.

B11. Dominar habilidades interpersonales.             

E29. Adquirir habilidades sociales y de comunicación interpersonal básicas que posibiliten y favorezcan el trabajo en entornos multiculturales.

E30. Desarrollar una actitud empática, respetuosa, solidaria y de confianza hacia las personas e instituciones objeto de la intervención socioeducativa.

1. Introducción al proceso de comunicación interpersonal. Elementos, tipología y principales obstáculos y dificultades.
2. La comunicación escrita como habilidad interpersonal: estrategias para una comunicación escrita eficaz: el resumen, el mapa conceptual, la recensión, el esquema…
3. Habilidades para la comunicación interpersonal: asertividad, empatía, escucha activa, diálogo, hablar en público, afrontar críticas…
4. Estrategias para la resolución de problemas y conflictos de comunicación interpersonal en situaciones educativas: arbitraje, conciliación, mediación y negociación.

Aguirre A. y otros (2005). La mediación escolar. Una estrategia para abordar el conflicto. Barcelona: Graó.

Ballenato Prieto, G. (2006). Comunicación eficaz: teoría y práctica de la comunicación humana. Madrid: Pirámide.

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