Teoría de conflicto organizacional. Dinámicas psicosociales que influyen en el conflicto (racionalidad, emociones, poder, violencia). Modelos y estilos de afrontamiento del conflicto. Estrategias y tácticas del conflicto organizacional. Marco y proceso de la mediación laboral.

Valorar y conocer los conflictos organizacionales desde una perspectiva psicosocial. Diseñar y aplicar estrategias de negociación en el ámbito laboral. Entender los procedimientos de mediación laboral desde una perspectiva psicosocial.

C6 (Resolución de problemas), C7 (Toma de decisiones), C8 (Trabajo en equipo), C9 (Trabajo en equipo de carácter interdisciplinar), C11 (Habilidades en las relaciones interpersonales), C27 (Conocimiento de psicología del trabajo y técnicas de negociación), C42 (Capacidad para realizar funciones de representación y negociación en diferentes ámbitos de las relaciones laborales), C43 (Asesoramiento a organizaciones sindicales y empresariales y a sus afiliados), C53 (Análisis crítico de las decisiones emanadas de los agentes que participan en las relaciones laborales), C54 (Capacidad para interrelacionar las distintas disciplinas que configuran las relaciones laborales), C57 (Capacidad para comprender la relación entre procesos sociales y la dinámica de las relaciones laborales).

• El conflicto en la organización laboral: perspectiva psicosocial.
• Bases psicosociales del conflicto laboral.
• El afrontamiento del conflicto en el trabajo: estilos de actuación.
• Habilidades para la gestión del conflicto.
• La negociación del conflicto laboral desde la perspectiva psicosocial: orientación colectiva.
• Otros modos de gestión del conflicto en el trabajo.

Aramburu – Zabala, L. (2005). Habilidades de negociación: todos podemos ganar. Pirámide.

Boada, J. (dir. y coord.). (2009). Solución de conflictos en empresas y organizaciones. Pirámide.

Budjac, B. A. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos. Prentice Hall.

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Fisher, R., Ury, W. y Patton, B, (2012). Obtenga el sí: el arte de negociar sin ceder. Gestión 2000.

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Sánchez, N. (2017). Cómo resolver los conflictos. Barcelona: La Mar de Fácil.

Material escrito y audiovisual proporcionado al alumnado a través del Campus Virtual (STUDIUM) de la Universidad de Salamanca.

La valoración de la adquisición de las competencias de la asignatura se basa en los siguientes criterios:
1. Evaluación continua: 40% de la calificación.
2. Prueba objetiva: 60% de la calificación. Es necesario superar el examen, al menos con una puntuación de 5 sobre 10, para que a esta nota se añada la correspondiente a evaluación continua.

Los instrumentos para utilizar en la primera convocatoria son los siguientes:

1. Evaluación continua. Los procedimientos a tener en cuenta para obtener esta nota serán: resolución de ejercicios propuestos, trabajo sobre casos prácticos, realización de tareas individuales y/o grupales, intervenciones en seminarios, debates, autoevaluación de las competencias mediante cuestionario, etc. Su presentación al profesor se efectuará a lo largo de las semanas de docencia, según se vayan abordando los contenidos correspondientes del programa de la asignatura.

2. Examen. Consistirá en una prueba objetiva que exija la aplicación integrada de diferentes contenidos teóricos y prácticos estudiados a lo largo del curso, a realizar en la fecha prevista en la planificación docente, consignada en esta misma Guía Académica.

El sistema de evaluación aplicado será mixto, valorando la adquisición de las competencias de la asignatura, tanto de forma continua como mediante pruebas objetivas o exámenes.

Recomendaciones para la recuperación:

Se realizará un examen de recuperación (segunda convocatoria) en la fecha prevista en la planificación docente, consignada en esta misma Guía Académica.