SERVICIOS A USUARIOS EN UNIDADES DE INFORMACIÓN
GRADO EN INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
Curso 2026/2027
1. Datos de la asignatura
(Fecha última modificación: 31-05-26 13:26)- Código
- 108302
- Plan
- 2016
- ECTS
- 6.00
- Carácter
- BÁSICA
- Curso
- 1
- Periodicidad
- Segundo Semestre
- Idioma
- ESPAÑOL
- Área
- BIBLIOTECONOMÍA Y DOCUMENTACIÓN
- Departamento
- Biblioteconomía y Documentación
- Plataforma Virtual
Datos del profesorado
- Profesor/Profesora
- Araceli García Rodríguez
- Grupo/s
- 1
- Centro
- Fac. Traducción y Documentación
- Departamento
- Biblioteconomía y Documentación
- Área
- Biblioteconomía y Documentación
- Despacho
- 30
- Horario de tutorías
- Presencial (despacho 30) Correo o videoconferencia sin necesidad de cita, aunque es recomendable.
Lunes 9:30 a 11
Miércoles 9:30 a 12:30
Jueves 11 a 12:30
- URL Web
- https://produccioncientifica.usal.es/investigadores/56181/detalle
- araceli@usal.es
- Teléfono
- 923 294580
- Profesor/Profesora
- Raquel Gómez Díaz
- Grupo/s
- 1
- Centro
- Fac. Traducción y Documentación
- Departamento
- Biblioteconomía y Documentación
- Área
- Biblioteconomía y Documentación
- Despacho
- 30
- Horario de tutorías
- Presencial con cita previa en el correo electrónico rgomez@usal.es.
Primer semestre
Miércoles 9:10 a 11:10 y 13 a 14
Jueves: 9:10 a 11:10 y 13 a 14
Segundo semestre
Lunes 9:10 a 13:10
Martes: 9:10 a 11:10
Jueves: 11 a 13
- URL Web
- http://diarium.usal.es/rgomez
- rgomez@usal.es
- Teléfono
- 923 294580 (3074) 666552407
2. Recomendaciones previas
Al ser una asignatura de primero no hay recomendaciones previas
3. Objetivos
OBJETIVOS DE FORMACIÓN TEÓRICOS
- Conocer los principales tipos de servicios al usuario en unidades de información
- Conocer los factores que determinan la implementación de los servicios en diferentes unidades de información
- Saber organizar y gestionar los diferentes tipos de servicios presenciales y no presenciales.
- Conocer estrategias y técnicas y para la promoción y los servicios en unidades de información
OBJETIVOS DE FORMACIÓN PRÁCTICOS
- Disponer de habilidades para la creación, organización y gestión de servicios en unidades de información
- Adquirir la capacidad para gestionar un servicio de préstamo personal en línea y presencial
- Adquirir la capacidad de organizar actividades de alfabetización informacional en una biblioteca
- Adquirir la capacidad para diseñar y gestionar una actividad de promoción y animación a la lectura
4. Competencias a adquirir | Resultados de Aprendizaje
Básicas / Generales | Conocimientos.
Básicas
CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en el área/s de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel, que si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio.
CB2. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y resolución de problemas dentro de su área de estudio.
CB3. Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio de para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
CB4. Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado.
CB5. Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía.
GENERALES
CG1 Capacidad de análisis y síntesis
CG2-Capacidad de organización y planificación
CG3-Comunicación oral y escrita en la lengua nativa
CG4-Conocimiento de una lengua extranjera
CG5-Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio
CG6-Capacidad de gestión de la información
CG7-Resolución de problemas
CG8-Toma de decisiones
CG9-Trabajo en equipo
CG10-Trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar
CG14-Reconocimiento a la diversidad y la multiculturalidad
CG17-Apoyo a la integración de personas con discapacidad
CG18-Fomento de los valores democráticos
CG19-Compromiso ético
CG20-Aprendizaje autónomo
CG21-Adaptación a nuevas situaciones
CG22-Creatividad
CG23-Liderazgo
CG24-Conocimiento de otras culturas y costumbres
CG25-Iniciativa y espíritu emprendedor
CG26-Motivación por la calidad
Específicas | Habilidades.
CE01 Interacción con los productores, los usuarios y los clientes de la informaciónce03 conocimiento del marco jurídico y administrativo nacional e internacional de la gestión de la información
CE04 Identificación, autentificación y evaluación de fuentes y recursos de información
CE05 Gestión de colecciones y fondos
CE 08 Organización y almacenamiento de la información
CE10 Elaboración y difusión de la información
CE11 Tecnologías de la información: informática
CE13 Técnicas de producción y edición
CE23 Técnicas de formación
5. Contenidos
Teoría.
CONTENIDOS TEÓRICOS
TEMA 1. Introducción a los servicios bibliotecarios
TEMA 2. Servicios de acceso al documento
TEMA 3. Servicios de extensión bibliotecaria
TEMA 4. Promoción lectora en la biblioteca
TEMA 5. Servicios de información y formación
TEMA 6. Función social de la biblioteca
6. Metodologías Docentes
Esta asignatura no tiene docencia al ser del plan a extinguir.
7. Distribución de las Metodologías Docentes
8. Recursos
Libros de consulta para el alumno.
ARANA PALACIOS, Jesús; GALINDO LIZALDRE, Belén (2009). Leer y conversar: una introducción a los clubes de lectura. Gijón: Trea, 2009.
ARRIOLA NAVARRETE, Oscar (2006). Evaluación de bibliotecas. Buenos Aires; México: Alfagrama: Colegio Nacional de Bibliotecarios, 2006.
La BIBLIOTECA móvil. Gijón: Trea, 2001.
CARREÑO MONTERO, Oscar (2012). Clubes de lectura. Barcelona: UOC, 2012.
CORDÓN GARCÍA, JOSÉ ANTONIO; ALONSO ARÉVALO, JULIO; GÓMEZ DÍAZ, RAQUEL; GARCÍA RODRÍGUEZ, ARACELI. (2016). Las nuevas fuentes de información: la búsqueda informativa, documental y de investigación en el ámbito digital. Madrid: Pirámide.
CORDÓN GARCÍA, José Antonio; GÓMEZ DÍAZ, Raquel; GARCÍA RODRÍGUEZ, Araceli; MUÑOZ RICO, María (2022). Fuentes de información y métricas de la investigación: la búsqueda documental en el contexto del acceso abierto. Madrid: Pirámide, 2022.
DÍEZ CARRERA, Carmen (2013). La biblioteca digital. Gijón: Trea, 2013.
CUEVAS CERVERÓ, Aurora (2011). Alfabetización informacional e infoinclusión digital. Gijón: Trea, 2011.
FERNÁNDEZ AVILES, Paloma (1996). Servicios públicos de lectura para niños y jóvenes. Gijón: Trea, 1996.
FERNÁNDEZ, Stella Maris (2000). De libros y bibliotecas. Sociedad de Investigaciones Bibliotecológicas, 2000.
FERNÁNDEZ Y FERNÁNDEZ-CUESTA, Paz (2005). Bibliotecas y personas. Gijón: Trea, 2005.
FUENTES ROMERO, Juan José (2007). Planificación y organización de centros documentarios. Gijón: Trea, 2007.
GÓMEZ HERNÁNDEZ, José A. (2002) Gestión de Bibliotecas. Murcia: D.M., 2002.
LOZANO DÍAZ, Roser (2006). La biblioteca pública del siglo XXI: atendiendo clientes, movilizando personas. Trea, 2006.
MANSO RODRÍGUEZ, Ramón; PINTO MOLINA, María. Servicio de referencia virtual: realidad y perspectivas. Gijón: Trea, 2011.
Manual para la elaboración de una carta de servicios [e-Book] . (2013) Ciudad Real, Junta de Castilla-La Mancha. Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas, 2013
MERLO VEGA, JOSÉ ANTONIO (2009) Información y referencia en entornos digitales: desarrollo de servicios bibliotecarios de consulta. Murcia: EDITUM
ORDÁS, ANA (2018). Gamificación en bibliotecas: el juego como inspiración. Barcelona: UOC.
ORTIZ MACÍAS, MAGDALENA (2018). Biblioteca. El servicio público con corazón. Barcelona: UOC.
PALOMARES RODRÍGUEZ, M. Teresa. Manual básico de formación bibliotecaria. Brión: Palomares Rodríguez, M. Teresa, 2007.
FERNÁNDEZ Y FERNÁNDEZ-CUESTA, Paz. (2005) Bibliotecas y personas. Hacia un nuevo enfoque en biblioteconomía. Gijón: Trea,
PINTO, María; SALES, Dora; MARTÍNEZ-OSORIO, Pilar. (2008) Biblioteca universitaria, CRAI y alfabetización informacional. Gijón: Trea, 2008.
El PÚBLICO y la biblioteca: metodología para la difusión de la lectura. (2000) Gijón: Trea, 2000.
RIAZA, Maribel (2014). Innovación en bibliotecas. Barcelona: UOC
SOUSA GUERREIRO, J., Y DOMÍNGUEZ SANJURJO, M. R. (2018). Bibliotecas ciudadanas: espacios de desarrollo y participación. UOC
Se ofrecerá una bibliografía específica para cada uno de los temas
Otras referencias bibliográficas, electrónicas o cualquier otro tipo de recurso.
Biblioteca Nacional. http://www.bne.es
Bibliotecas Municipales de Salamanca. http://bibliotecas.aytosalamanca.es
Bibliotecas de Castilla y León. http://www.jcyl.es/bibliotecas
Correo Bibliotecario. Boletín Informativo de la Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria http://www.mcu.es/correobibliotecario/index.php/cb
Julián Marquina http://www.julianmarquina.es/
Ministerio de Educación, Cultura y Deporte http://www.mecd.gob.es/portada-mecd/
Observatorio del Libro y la Lectura. http://www.mcu.es/libro/MC/ObservatorioLect/index.html
Rebiun. http://www.rebiun.org
Servicio de Bibliotecas de la Universidad de Salamanca. http://www.usal.es
Travesía. Portal de bibliotecas públicas. http://travesia.mcu.es
Universo Abierto. Blog de la Facultad de Traducción y Documentación https://universoabierto.com/
Se ofrecerán recursos específicos para cada uno de los temas a través de Studium
9. Evaluación
Sistemas de evaluación.
Se realizará un examen final con los contenidos teórico-prácticos de la asignatura.
Recomendaciones para la evaluación.
En caso de duda se recomienda la asistencia a tutoría presencial con las profesoras responsables de la asignatura
