Módulo: DISTRIBUCIÓN COMERCIAL.  Materia: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EMPRESAS MINORISTAS

Una vez que el alumno se ha familiarizado con la perspectiva y área comercial de la empresa a través de las asignaturas “Fundamentos de Marketing” (1er curso) y “Gestión Comercial de la PYME” (2º curso), “Investigación de Mercados en Empresas Minoristas” se centra en los procedimientos y técnicas orientados a valorar, recoger y analizar la información necesaria para la toma de decisiones comerciales.

Gestión de Pequeñas y Medianas Empresas dentro del ámbito comercial

TEMA 1. Introducción a la investigación de mercados.

TEMA 2. Fuentes de información secundaria.

TEMA 3. Fuentes de información primaria. Técnicas cualitativas.

TEMA 4. Fuentes de información primaria. Técnicas cuantitativas.

TEMA 5. Diseño de cuestionarios.

TEMA 6. Medidas y escalas.

TEMA 7. Muestreo.

TEMA 8. Experimentación.

TEMA 9. Técnicas de análisis básico de datos.

Las competencias específicas y transversales que se desarrollarán en esta asignatura contribuyen a que el alumno adquiera las establecidas en el Modulo de Distribución Comercial cuya relación aparece incluida en la Memoria de Verificación del Título de Grado en Gestión de Pequeñas y Medianas Empresas.

De forma específica, se trabajan las siguientes competencias:

Competencias específicas de conocimiento

C1. Conocer y comprender el papel de la investigación de mercados en el contexto minorista, esto es, su contenido, alcance y aplicaciones en la toma de decisiones en este ámbito.

C2. Conocer la industria de la investigación de mercados y las posibilidades de externalización de la investigación de mercados.

C3. Conocer y comprender el proceso metodológico de una investigación de mercados.

C4. Conocer las fuentes de información y las técnicas y procedimientos de recogida de información habituales en la investigación de mercados.

C5. Conocer y comprender las técnicas básicas de análisis de datos de mercado y su aplicabilidad a distintos tipos de información y cuestiones de investigación.

Competencias específicas de habilidad

C6. Saber diagnosticar las necesidades de información en las decisiones comerciales susceptibles de una investigación de mercado.

C7. Saber diseñar una investigación de mercados para dar soporte a una decisión en el canal de distribución.

C8. Saber diseñar cuestionarios adaptados a las necesidades de información de una investigación de mercados.

C9. Saber planificar el trabajo de campo de una investigación comercial, seleccionando las técnicas adecuadas, definiendo muestras, coordinando equipos y tareas, y estableciendo mecanismos de seguimiento y control.

C10. Saber desarrollar un análisis descriptivo e inferencial básico a partir de datos de mercado.

Las competencias transversales de la asignatura se ajustan a las competencias transversales de la titulación (Memoria de Verificación del Plan de Estudios), destacando las siguientes:

C4. Capacidad para sintetizar datos relevantes de una variedad de fuentes.

C5. Conocimiento básico de análisis de datos y la apreciación de la naturaleza y los límites de los conceptos básicos de estadística.

C8. Disposición para el trabajo en equipo.

C9. Capacidad autocrítica.

C10. Predisposición para asumir riesgos, tomar iniciativas y rapidez de reacción.

Churchill, G.A. (2003): Investigación de Mercados, 4ª edición, Paraninfo.

Hair, J.F.; Bush, R. y Ortinau, D.J. (2010): Investigación de Mercados, 4ª edición, McGraw-Hill.

Grande Esteban, I. y Abascal Fernández, E. (2014): Fundamentos y Técnicas de Investigación Comercial, 12ª edición, ESIC Editorial.

Hair, Joseph F., et al. (2016): Essentials of Marketing Research. 4Th Edition. New York; McGraw-Hil

Luque Martínez, T. (1997): Investigación de Marketing. Fundamentos, Ariel Economía, Barcelona.

Malhotra, N.K. (2008): Investigación de Mercados, 5ª edición, Pearson.

Malhotra, N.K. (2016): Investigación de Mercados. Conceptos Esenciales. 1ª edición, Pearson

McDaniel, C. y Gates, R. (2005): Investigación de Mercados, 6ª edición. Paraninfo.

Trespalacios Gutiérrez, J.A.; Vázquez Casielles, R.; Ballina Ballina, F. J. y Suárez Vázquez, A. (2016): Investigación de Mercados, Paraninfo.

Malhotra, N.K. (2019): Marketing Research. An applied orientation. 7th Edition, Pearson

Aaker, David A.; Kumar, V.; Leone, Robert P.; and Day, George S. (2016): Marketing Research. 12nd Edition, Wiley

Se facilitarán y referenciarán lecturas complementarias durante las sesiones presenciales de la asignatura

La evaluación de la asignatura consta de dos partes diferenciadas: evaluación continua y prueba final.

La evaluación del alumno se establecerá de acuerdo a una escala de 10 puntos siendo 10 la máxima puntuación posible. Se considerarán para esa calificación los siguientes aspectos:

• Evaluación continua: realización de pruebas parciales escritas, presentaciones orales, participación activa y entrega de tareas durante las sesiones presenciales. El peso de este aspecto en la calificación final de la asignatura será de un 40%.
• Prueba final de la asignatura: realización del examen final de la asignatura sobre la totalidad de los contenidos en los que se estructura la misma. La prueba constará de una parte teórica y una parte práctica que tendrán el mismo peso en la prueba final. Esas dos partes del examen final se valorarán separadamente de modo que, será necesario tener un 5 sobre 10 al menos en cada una de esas dos partes para superar el examen final. El peso de la prueba final en su conjunto para la calificación de la asignatura será de un 60%.

Para superar la asignatura resulta necesario:

• Asistencia mínima al 60% de las sesiones presenciales programadas durante el semestre.

• Obtener un mínimo de 5 puntos sobre 10 en cada una de las dos partes en las que se estructura la prueba final de la asignatura.

• Obtener un mínimo de 5 puntos sobre 10 en la calificación final (evaluación continua + prueba final) de la asignatura.

Valoración de:

• Implicación y participación en las actividades presenciales.
• Realización y presentación de tareas y ejercicios.
• Pruebas de evaluación parcial.

• Prueba final de la asignatura.

Se recomienda un seguimiento continuado de los contenidos de la asignatura, asistiendo a las sesiones presenciales, y realizando las lecturas y tareas sugeridas tanto para preparar dichas sesiones como para trabajar los contenidos una vez concluidas las sesiones.

Los criterios de evaluación se mantienen tanto en convocatoria ordinaria como extraordinaria. Por tanto, los requisitos para superar la asignatura serán los mismos:

• Asistencia mínima al 60% de las sesiones presenciales programadas durante el semestre.
• Obtener un mínimo de 5 puntos sobre 10 en cada una de las dos partes en las que se estructura la prueba final de la asignatura.
• Obtener un mínimo de 5 puntos sobre 10 en la calificación final (evaluación continua + prueba final) de la asignatura.

El seguimiento de la asignatura durante el semestre y, así, el trabajo constante con la realización de actividades de menor dificultad durante las sesiones facilitará la superación de la asignatura frente a la realización únicamente de la prueba final.