TEMA 1.- Concepto y perspectivas teóricas del conflicto
TEMA 2.- Análisis del conflicto:
2.1.-Factores y causas que intervienen en los conflictos
2.1.1-Factores culturales, estructurales y de comportamiento.
2.1.2- Causas: conflictos de relación y comunicación, de información, de valores, de roles y de intereses.
2.2. - Diagrama de los conflictos y escalada conflictual.
2.3.- Análisis de las tres partes del conflicto: las personas, el proceso, el problema.
TEMA 3.- La mediación en trabajo social: perspectivas teóricas, el contexto de mediación en Trabajo Social. Leyes de Mediación.
TEMA 4.- Metodología: La mediación familiar, escolar. Análisis de casos prácticos.