CT.A.1.- Reconocer los elementos esenciales de la profesión médica, incluyendo los principios éticos, las responsabilidades legales y el ejercicio profesional centrado en el paciente.

CT.A.2.- Comprender la importancia de tales principios para el beneficio del paciente, de la sociedad y la profesión, con especial atención al secreto profesional.

CT.D.23.- Comunicarse de modo efectivo y claro, tanto de forma oral como escrita, con los pacientes, los familiares, los medios de comunicación y otros profesionales.

CT.D.24.-Establecer una buena comunicación interpersonal que capacite para dirigirse con eficiencia y empatía a los pacientes, a los familiares, medios de comunicación y otros profesionales.

CT.E.27.- Reconocer su papel en equipos multiprofesionales, asumiendo el liderazgo cuando sea apropiado, tanto para el suministro de cuidados de la salud, como en las intervenciones para la promoción de la salud.

CT.E.28.- Obtener y utilizar datos epidemiológicos y valorar tendencias y riesgos para la toma de decisiones sobre salud.

CT.E.29.- Conocer las organizaciones nacionales e inter nacionales de salud y los entornos y condicionantes de los diferentes sistemas de salud.

CT.E.30.- Conocimientos básicos del sistema  nacional de salud y de legislación sanitaria.

CT.F31.- Conocer, valorar críticamente y saber utilizar las fuentes de información clínica y biomédica para obtener, organizar, interpretar y comunicar la información científica y sanitaria.

CT.F.32.- Saber utilizar las tecnologías de la información y la comunicación en las actividades clínicas, terapéuticas, preventivas y de investigación.

CT.F.33.- Mantener y utilizar los registros con información del paciente para su posterior análisis, preservando la confidencialidad de los datos

TEMA I: QUÉ ES Y POR QUÉ INTERESA LA GESTIÓN CLÍNICA.

1.1 CONTENIDOS:

El coste de la Sanidad

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Entender los conceptos de coste oportunidad y de eficiencia.

• Comprender cómo las decisiones médicas condicionan el uso de los recursos sanitarios y, por tanto, tienen implicaciones sociales.

• Conocer de forma general la magnitud de los costes sanitarios.

TEMA II: GESTIÓN POR PROCESOS.

2.1 CONTENIDOS:

El servicio clínico desde un enfoque operativo. Cálculo de previsiones en una unidad clínica. Gestión de la capacidad de actuación en un servicio clínico. Cómo identificar, diseñar e implantar la gestión por procesos.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Entender que una unidad clínica debe ser diseñada para dar servicio a unas necesidades sanitarias de una población determinada.

• Entender el significado del término “cartera de servicios” aplicado a una unidad clínica

• Comprender qué es un proceso asistencial y en qué se diferencia de un diagnóstico

• Entender la necesidad de coordinación con otras unidades y especialistas en la gestión por procesos.

TEMA III. LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN SANITARIA

3.1 CONTENIDOS

Peculiaridades de la calidad en las empresas sanitarias. Relación entre calidad, coste y beneficio. Gestión de la calidad asistencial. Guías de práctica clínica. Posibles sistemas de control de la calidad. La mejora continua de la calidad de la prestación sanitaria. Corrección de las deficiencias de la calidad. Criterios y estándares. Evaluación de nuevas tecnologías. La investigación biomédica en los servicios clínicos.3.2OBJETIVOS OBJETIVOS

Entender el concepto de calidad desde los puntos de vista del que financia, del que presta la asistencia y del que la recibe.

• Aprender a plantear la relación entre el coste de la prestación y el beneficio obtenido con la misma.

• Aprender los fundamentos de la filosofía de mejora continua de la calidad.

• Practicar posibles soluciones a problemas concretos de calidad asistencial.

• Aprender que no se puede hablar de calidad de una prestación si no se compara con un estándar.

• Aprender la metodología básica de evaluación de una nueva tecnología sanitaria.

• Entender el papel de la investigación clínica en la mejora de la calidad y la motivación del personal de una unidad clínica.TEMA IV. GESTIÓN DE PERSONAS

4.1 CONTENIDOS

Planificación de recursos humanos. Descripción de los distintos puesto de trabajo. Competencias. Formación continuada. Evaluación del desempeño del puesto de trabajo.

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Aceptar que la composición de un equipo de trabajo debe responder a los cometidos del mismo.

• Ser capaz de describir un puesto de trabajo básico de un facultativo en una unidad clínica poco especializada.

• Entender la necesidad de la formación médica continuada y de la evaluación periódica de las competencias.

TEMA V. GESTIÓN ECONÓMICA

5.1 CONTENIDOS

Generalidades sobre contabilidad analítica. Sistemas de clasificación de pacientes basados en la casuística del análisis del coste.

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Razonar por qué en un sistema sanitario financiado se debe medir la actividad realizada y cuánto cuesta.

• Entender y adquirir una destreza elemental con el uso del sistema utilizado por la mayor parte de las empresas y organismos públicos o privados que financian la atención sanitaria en España (GRD).

• Conocer otros sistemas que existen para clasificar y catalogar la casuística.

TEMA VI. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

6.1 CONTENIDOS

Sistemas. Técnicas. Análisis de la demanda. Sistemas basados en la casuística

6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Entender que cualquier cambio o mejora en la organización de una unidad debe estar basada en el conocimiento de diversos indicadores.

• Conocer qué es el CMBD y el significado de los principales indicadores de actividad clínica.

• Recibir información básica de las diferentes tecnologías de manejo de la información clínica.

• Entender el papel del Servicio de Admisión de un hospital actual

TEMA VII. INDICADORES DE ACTIVIDAD CLINICA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

7.1CONTENIDOS

Sistemas. Técnicas. Análisis de la demanda. Sistemas basados en la casuística

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Entender que cualquier cambio o mejora en la organización de una unidad debe estar basada en el conocimiento de diversos indicadores.

 Conocer qué es el CMBD y el significado de los principales indicadores de actividad clínica.

 Recibir información básica de las diferentes tecnologías de manejo de la información clínica.

 Entender el papel del Servicio de Admisión de un hospital actual

Conocer lo que puede aportar la historia clínica electrónica y las dificultades con las que se está encontrando su implantación.

VIII COMUNICACIÓN

8.1CONTENIDOS

Comunicación saludable y Medicina Comunicativa. Herramientas específicas. Teoría de la Comunicación Humana. El proceso Comunicativo. Relaciones interpersonales. Comunicación emocional. Barreras comunicativas. Lenguaje verbal y no verbal. La escucha activa y la empatía. La entrevista clínica. Las malas noticias. Humanizar la comunicación. El paciente como centro.

8.2 OBJETIVOS

El objetivo principal del curso es mejorar el conocimiento de las habilidades comunicativas en el ámbito de la salud.

Objetivos específicos:

- Explicar la importancia que tiene la comunicación en la salud.

- Exponer diferentes teorías de la comunicación humana y su aplicación práctica.

- Plantear herramientas y estrategias comunicativas que ayuden en la práctica clínica.

Claves para la Gestión Clínica. Editorial Mc Graw-Hill.

https://www.fundacionpfizer.org/sites/default/files/pdf/claves_para_la_gestion_clinica.pdf (accessed July 01, 2015).

Godlee F. Measure your team’s performance, and publish the results. The BMJ 2012;345. doi:10.1136/bmj.e4590.

[1]GuíaSalud. GuíaSalud. Guías de Práctica Clínica en el Sistema Nacional de Salud - Qué ofrecemosn.d. http://portal.guiasalud.es/web/guest/home;jsessionid=7cef5a31941f822ae41c25114646 (accessed July 01, 2015).

Superarán la asignatura aquellos alumnos que obtengan una calificación global de 5 puntos sobre 10

Evaluación de las actividades online, estudio de casos, resolución de problemas.

Participación en los chats de discusión.

Pruebas objetivas tipo test.

Al ser una asignatura de modalidad fundamentalmente online es muy importante la participación continuada en los periodos docentes establecidos